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为方便乡村居民更换第三代社保卡，近日建行邯郸农林路支行来到高开区东填池村开展了“进村更换社保卡 金融服务下乡村”为主题的特色活动。员工们一早便来到村委会活动现场，一边为陆续赶来的村民们办理社保卡更换业务，一边又为有需求的村民办理了建行手机银行、理财产品等金融业务。活动共计为50余人提供了服务。其中，在办理业务时，有一位老大爷因身份信息有误无法办理社保卡，老大爷非常着急，怕医保、社保受影响无法及时到帐，情绪有些激动。针对这种情况，该支行员工并未着急慌乱，而是先安抚客户情绪，后了解具体情况，并由员工亲自开车带老大爷到附近建行网点查明具体原因，又联系开户网点翻阅原始凭证，再带着老大爷到开户行办理了更正手续，想尽办法为老大爷解决了问题。老大爷领完社保卡后非常激动，对建行邯郸农林路支行的服务赞不绝口。建行员工秉承“以客户为中心”的服务理念，在办理业务的同时，还为居民进行了存款保险的业务宣传，详细解读了存款保险有关政策，并进行了电信网络诈骗知识的普及，对网贷款诈骗、冒充“公检法”诈骗、虚假投资理财诈骗、网络游戏虚假交易诈骗、注销“校园贷”诈骗等常见手法及做案手法进行了详细讲解，与社区居民进行现场互动问答。及时全面的讲解，增加了村民的防范意识，普及了金融知识和风险防范能力，受到了村民一致好评。建行邯郸农林路支行此次金融服务下乡村活动，满足了客户需求，解决了他们的难题，发挥了建行的服务担当精神，充分体现了建行切实把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口，做老百姓身边贴心银行的大行理念。